RARIDADE GIRL ♡
Olá, Girl! Queremos que você ame suas comprinhas, mas se algo não sair como o esperado, fica tranquila. Nossa política de trocas é super transparente e sem estresse:
Amou a peça, mas o tamanho não ficou legal ou você quer outro modelo? Você tem 7 dias corridos pra solicitar a troca.
Como funciona o frete? Nesse caso, o frete de devolução e o de envio da nova peça ficam por sua conta, combinado?
Atenção: Peças compradas na PROMO/SALE só podem ser trocadas se apresentarem algum defeito de fabricação, ok?
A peça deve estar com as etiquetas originais da RARIDADE afixadas e intactas;
NÃO pode apresentar odores, manchas ou qualquer indício de uso;
NÃO pode ter sido lavada, usada ou modificada
2. Ops, a peça veio com defeito? 💔
Eita! Encontrou algum defeitinho de fabricação? Fica tranquila, a lei te protege e a gente resolve!
Como funciona? Você nos envia a peça para análise. Se o defeito for confirmado, a gente tem até 30 dias pra deixar ela novinha em folha. Se não for identificado defeito de fabricação, o produto será devolvido ao cliente.
E se não der pra consertar? Se em 30 dias a gente não resolver, você manda: pode escolher entre receber uma peça nova, seu dinheiro de volta ou um cupom no mesmo valor. Você decide!
Só um detalhe importante: Nossa garantia é para defeitos de fabricação, ok? Ela não cobre probleminhas por mau uso, como:
Tentar consertar ou modificar o produto por conta própria.
Danos por uso inadequado ou acidentes.
Lavar a peça de maneira incorreta.
3. O look não era o que você esperava? Resolvemos pra você! ♡
Comprou online e, quando chegou, não era bem o seu mood? Acontece! Pelo Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos, contando a partir do dia em que o produto chegou na sua casa, pra desistir da compra e pedir a devolução.
Para dar tudo certo e a gente agilizar seu reembolso só se liga nestes pontos:
Etiquetas no lugar: A peça precisa estar com todas as etiquetas originais, do jeitinho que chegou.
Zero sinais de uso: Não pode ter sido usada, lavada, nem estar com cheiros estranhos ou qualquer dano, ok? É como se você só tivesse experimentado na loja!
Tudo como enviado: Mandar de volta na embalagem original! Com todos os acessórios e brindes enviados.
Assim que o produto chegar aqui e a gente conferir que tá tudo nos conformes, liberamos o seu dinheiro de volta, pelo mesmo método de pagamento que você usou pra pagar. Simples assim!
4. Como solicitar sua troca ou devolução? É super fácil! ♡
PASSO 1: Entre em contato por um dos nossos canais de atendimento: WhatsApp ou E-mail.
PASSO 2: Agilize o processo! Para resolvermos tudo rapidinho, já informe o nº do seu pedido. Se puder mandar fotos ou um vídeo mostrando o problema, ajuda a gente a entender o que rolou mais rápido ainda! 🚀
